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“인터넷 설치했는데, 왜 이렇게 느리지?”
이사하고 나서 제일 먼저 한 건 인터넷 설치였어요.
기사님이 와서 세팅 다 해주시고 가셨는데…
막상 와이파이 연결해보니 속도가 너무 느린 거예요.
인터넷은 분명 기가인터넷인데,
넷플릭스 돌리는데 버벅이고, 영상 재생이 끊기고…
이거 뭔가 이상한 거 아닌가 싶더라고요.
그래서 제가 직접
“속도 확인부터 기사 재방문 요청까지”
직접 해봤던 과정을 정리해드립니다.
1. 이사 후 인터넷 속도 꼭 체크해야 하는 이유
인터넷 이전 설치는 설치 자체보다 설치 ‘결과’가 더 중요합니다.
특히 새 집은 구조, 공유기 위치, 통신선 상태에 따라
속도 저하, 신호 끊김, 핑 튐 현상이 자주 발생할 수 있어요.
✅ 느려도 모르고 지나가는 경우 많습니다
→ 기사님이 가고 나면 AS 신청부터 다시 예약해야 해요.
→ 체크는 설치 ‘당일’ 바로 하는 게 핵심!
2. 속도 측정, 어디서 어떻게 하나요?
✅ fast.com (인터넷속도테스트)
- 버튼 누르면 바로 다운로드 속도 측정, 사이트 접속하자마자 바로 속도 측정이 됩니다.
- 업로드/핑(지연시간)까지 자동 체크
✅ 벤치비 (국내 기준)
- 다운로드 / 업로드 / 지연시간 / 패킷손실률 확인 가능
- 실제 통신사 기준 성능 확인
💡 측정할 땐 반드시 **PC나 스마트폰을 ‘공유기와 직접 연결한 상태’**에서 해야 정확해요.
3. 이 속도면 정상일까? 기준은 이렇게 봅니다
| 항 목 | 기준수치 | 비 고 |
| 다운로드속도 | 100Mbps 이상 (기가인터넷: 500~900Mbps) | 영상, 게임 충분 |
| 업로드 속도 | 50Mbps 이상 | 화상회의, 업로드 중심 |
| 지연시간(Ping) | 20ms 이하 | 게임, 실시간 스트리밍 기준 |
| 속도 편차 | 방 안마다 차이 20% 이내 | 공유기 위치 영향 |
❗측정 수치가 이보다 한참 낮다면 ‘설치 불량’일 가능성 있습니다.
4. 속도가 비정상이라면? 기사 재방문 요청 가능해요
이전 설치 후 일정 시간 내라면 무상 재방문 서비스가 대부분 가능합니다.
통신사별 조건은 다음과 같아요:
| 통신사 | 무상AS기간 | 방법 |
| KT | 설치후 3일이내 | 고객센터100번→인터넷AS연결 |
| SKB | 설치후 3일 이내 | 106번 → 상담사 연결 |
| LGU+ | 설치후 7일이내 | 101번→AS접수가능 |
☎️ 신고할 땐, 측정 수치를 근거로 제시하면 훨씬 빠르게 처리됩니다.
5. 체감 속도 높이려면 이것도 해보세요
- 공유기 위치 조정: 벽 중앙, 바닥 아닌 허리 높이
- 5GHz / 2.4GHz 밴드 선택: 가까운 곳은 5GHz, 멀리까지는 2.4GHz
- 유선 연결 테스트: 기기 성능 확인 및 간섭 차단
- 공유기 초기화 후 재부팅 → 캐시, 충돌 오류 해결
Q&A – 이사 후 인터넷 관련 실전 궁금증
Q1. 설치 기사님이 측정해준 속도랑 왜 다르죠?
→ 기사 측정은 모뎀 기준, 사용자는 실제 기기 기준 → 오차 발생
Q2. 벽 공유 콘센트에 연결하면 더 빠른가요?
→ 네. 단, 랜포트 배선 상태 따라 속도 차이 큼
Q3. 기사님 가신 뒤 느려졌어요. 유상 처리인가요?
→ AS 무상 기간 내 요청 시 무료, 이후엔 조건에 따라 유상 전환
요약 – 이사 후 인터넷 속도 체크 핵심 요점
✔️ 설치 당일, 반드시 속도 측정 (fast.com, 벤치비 추천)
✔️ 다운로드 100Mbps 이상, 핑 20ms 이내 → 정상
✔️ 기준 이하 시 통신사 AS 신청 (3~7일 내 무상)
✔️ 공유기 위치와 연결 방식만 바꿔도 체감 속도 상승
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설치가 끝났다고 끝난 게 아닙니다.
인터넷은 빠를 때는 존재감 없지만, 느리면 스트레스가 어마어마하죠.
오늘 설치했다면, 지금 바로 속도 한번 확인해보세요.
빠르면 다행이고, 느리면 바로 대처하셔야 하니까요.